FAQ (সচরাচর জিজ্ঞাসা)

1️⃣ bdkidoo-র পণ্যগুলো কি নিরাপদ?

হ্যাঁ, আমাদের সব পণ্যই শিশুদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। এগুলো 100% BPA-Free, Food Grade Silicone এবং প্রাকৃতিক বাঁশ দিয়ে বানানো। কোনোরকম ক্ষতিকর কেমিক্যাল ব্যবহার করা হয় না।

2️⃣ আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইটে “Add to Cart” করে অর্ডার করতে পারেন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করে অর্ডার করতে পারেন।

3️⃣ আপনারা কোন কোন পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করেন?

আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট অপশনগুলো অফার করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• বিকাশ / নগদ / রকেট (পূর্বপেমেন্ট)

4️⃣ ডেলিভারি চার্জ কত?

• ঢাকার ভেতরে: ৭০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

5️⃣ ডেলিভারি হতে কত দিন লাগে?

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস
  (ছুটি, আবহাওয়া বা লজিস্টিক কারণে সময় বাড়তে পারে)

6️⃣ আমি কি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবো?

হ্যাঁ, শিপমেন্টের আগে অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে। তবে পণ্য শিপ করার পর ক্যানসেল করা যাবে না।

7️⃣ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ কিভাবে করব?

যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পান, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। শর্ত সাপেক্ষে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

8️⃣ রিফান্ড কত দিনে পাবো?

আমরা সাধারণত ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করি। পেমেন্ট মোড অনুযায়ী রিফান্ড একই চ্যানেলে পাঠানো হবে।

9️⃣ পণ্যের গ্যারান্টি আছে কি?

আমাদের পণ্যগুলো দীর্ঘস্থায়ী এবং টেকসই হলেও আলাদা কোনো ওয়ারেন্টি নেই। তবে ডেলিভারির সময় যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, আমরা সাথে সাথেই রিপ্লেসমেন্ট করব।

🔟 আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে ডেলিভারি করি।